قوانین و مقررات دراک اکانت

کاربر / خریدار / مشتری: شما، خریدار، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما کاربر محسوب می‌شوید.

وبسایت: وبسایت اینترنتی دراک اکانت به آدرس derakaccount.ir است.

شرایط و قوانین و یا توافقنامه: قرارداد قانونی که شما با ما می‌بندید و شامل این شرایط و قوانین، سیاست حریم خصوصی، و دیگر سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و مقرراتی می‌شود که در وبسایت ما وجود دارد.

روز و ساعت کاری: روزهای کاری وبسایت دراک اکانت از شنبه تا پنج‌شنبه به جز روزهای تعطیل در تقویم رسمی خواهد بود و ساعات کاری این وبسایت از ساعت ۱۰ الی ۱۸ (۱۰ صبح الی ۶ عصر) خواهد بود.

محصول مجازی: محصولات مجازی شامل تمامی اشتراک‌های پریمیوم سرویس‌ها و اپلیکیشن‌های اپل می‌باشد.

محصولات فیزیکی: محصولات فیزیکی شامل تمامی محصولات فیزیکی و لوازم جانبی محصولات اپل که در سایت به فروش می‌رسد می‌باشد.

محصولات توسعه‌دهندگان: محصولات توسعه‌دهندگان شامل تمامی سرویس‌ها و خدمات مربوط به دولوپرها می‌باشد.

گیفت کارت: گیفت کارت‌ها شامل ردیم کدهای سرویس‌های مختلف می‌باشد که با وارد کردن کدهای مذکور در سایت یا سرویس مدنظر، حساب کاربری به میزان و با واحد پولی مشخصی شارژ خواهد شد.

دراک اکانت ملزم به رعایت قوانین و مقررات ثبت‌شده در صفحه قوانین و مقررات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی و اصلاحات بعدی آن است.

دراک اکانت امکان طرح شکایت یا دریافت پشتیبانی در مدت زمان اشتراک را از طریق سامانه پشتیبانی وب‌سایت در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد.

لایسنس‌ها و اشتراک‌های موجود در فروشگاه دراک اکانت دارای اعتبار زمانی بوده و فاقد ارزش‌گذاری مادی هستند. به همین خاطر، کاربر قابلیت تبدیل اشتراک به ارز واقعی یا هر نوع از احتکار یا انبار کردن آن را نخواهد داشت.

امکان طرح شکایت یا دریافت پشتیبانی در طول تهیه اشتراک در بخش‌های پشتیبانی سایت دراک اکانت وجود دارد و این موضوع حق خریداران می‌باشد.

با توجه به اینکه وبسایت دراک اکانت در ایران فعالیت می‌کند، کاملاً مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

عضویت در سایت دراک اکانت، خرید محصولات و یا استفاده هر یک از خدمات این مجموعه به معنی پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات می‌باشد؛ با این حال دراک اکانت این تاییدیه را هنگام ثبت‌نام در سایت و همچنین هنگام ثبت سفارش، متن پذیرش قوانین و مقررات را به خریداران نمایش می‌دهد.

دراک اکانت جهت بهبود در ارائه خدمات به کاربران، به تغییر در قوانین و شرایط استفاده از وبسایت نیاز دارد و این حق جهت تغییر قوانین و شرایط استفاده ارائه شده در سایت را برای خود محفوظ نگه داشته و کاربران موظف هستند نسبت به مشاهده و مرور دوره‌ای این صفحه و یا پیش از ثبت سفارش و خرید، اقدام نمایند تا از تغییرات احتمالی نکات و قوانین مجموعه دراک اکانت آگاه شوند.

کلیه اصول و رویه‌های دراک اکانت منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های دراک اکانت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

طبق قوانین خرید و فروش کالا در فضای مجازی، کاربران و خریداران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح، فارسی و به طور کامل تکمیل کنند و این نام و نام خانوادگی می‌بایست با شماره کارت پرداخت‌کننده تطابق داشته باشد؛ بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست مشخصات فردی، سفارش خریدار قابل انجام، پیگیری، استرداد وجه و تحویل نخواهد بود. وبسایت دراک اکانت «فقط به افراد حقیقی با نام و نام خانوادگی واقعی» ارائه خدمات می‌کند. هرگونه پیگیری سفارش، در صورت عدم اعلام نام و نام خانوادگی بصورت صحیح، امکان‌پذیر و مقدور نخواهد بود.

دراک اکانت خود را پایبند و متعهد به رعایت حریم خصوصی اطلاعات کاربران می‌داند و به هیچ عنوان این حقوق را نقض نمی‌کند؛ جزئیات بیشتر را در صفحه حریم خصوصی مطالعه کنید.

سایت دراک اکانت ممکن است دارای لینک‌هایی به سایت‌های دیگر باشد؛ این سایت‌ها تحت نظارت و کنترل سایت دراک اکانت نیستند و سایت دراک اکانت هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایت‌ها باشد ندارد. سایت دراک اکانت این لینک‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره‌کنندگان آنها نیست. سایت‌هایی که در آگهی‌های سایت دراک اکانت لینک می‌شوند را افرادی خارج از سایت دراک اکانت اداره می‌کنند، بنابراین سایت دراک اکانت نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتی داشته باشد. شما توافق می‌کنید مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طریق ویروس یا فایل‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از دریافت و استفاده از داده‌ها و فایل‌های متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت دراک اکانت باشد، خود برعهده خواهید داشت.

اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل و پیامک حاوی کد خرید از سایت به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین دراک اکانت مسئولیتی در قبال چالش‌ها، مشکلات، خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت‌های مورد نیاز محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهد ندارد.

سایت دراک اکانت در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری خریداران، در صورت نصب هر یک از نرم‌افزارها و محصولات سایت، از منابع غیر رسمی و غیر معتبر مسئولیتی نخواهد داشت.

سایت دراک اکانت در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

ساعت کاری مجموعه دراک اکانت، شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت ۱۰ الی ۱۸ (۱۰ صبح الی ۶ عصر) می‌باشد؛ بدیهی و واضح است مجموعه دراک اکانت در روزهای تعطیل رسمی نیز فعالیتی ندارد و در صورت ثبت سفارش خریدار در ساعات و روزهای غیر کاری، بررسی و تکمیل سفارش در ساعات و روزهای کاری صورت می‌گیرد و این موضوع دال بر لغو سفارش و استرداد وجه سفارش نمی‌شود.

تمامی قیمت‌ها با احتساب ۱۰٪ مالیات هستند و هزینه بیشتری حین خرید از خریداران دریافت نمی‌گردد و صرفاً ممکن است کارمزد درگاه‌های واسط، تا سقف ۵۰۰۰ تومان به مبلغ سفارش اضافه گردد که از عهده دراک اکانت خارج است.

قیمت تمامی سرویس‌ها، محصولات و خدمات وبسایت و مجموعه دراک اکانت، به واحد پولی «تومان» هستند، هیچگاه قیمت محصولات به صورت ریالی ذکر نمی‌شوند و نمایش داده نمی‌شوند؛ لذا در صورتی که خریدار اشتباهاً این برداشت را داشته باشد که مبالغ به ریال ذکر می‌شوند، با توجه به اینکه بیش از ۶ بار حین ثبت سفارش، قیمت محصول به خریدار نمایش داده می‌شود، هیچ عذری از این بابت پذیرفته نمی‌شود و سفارش قابل استرداد نخواهد بود.

دراک اکانت قصد ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی را عموماً از خط اختصاصی 9982008365 خواهد داشت.

تمامی محصولات و خدمات وبسایت دراک اکانت ممکن است بعلت تحریم‌ها و یا فیلترینگ دچار مشکلات و چالش‌های مختلفی شوند، قابل پشتیبانی نباشند، محدود شوند یا از دسترس خارج شوند. لطفاً مدنظر داشته باشید در صورت به وجود آمدن هرگونه تحریم، جنگ، اعمال شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی، قطع شدن سراسری اینترنت و هرگونه رویداد مشابه دیگری، مجموعه دراک اکانت به هیچ عنوان هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکلات و چالش‌های بوجود آمده، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده در صورت در دسترس نبودن آیتم خریداری شده و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های احتمالی وارد شده به خریداران و یا حتی جبران مدت زمان بیشتر به سرویس خریداری شده ندارد، نمی‌تواند داشته باشد و نخواهد داشت.

دراک اکانت تنها و صرفاً تاریخچه سفارشات خریداران را برای ۱ سال اخیر (۳۶۵ روز کاری) داخل سایت نگهداری می‌کند و سفارشات بالای ۱ سال قابل پیگیری نیستند و از لحاظ فنی کلیه اطلاعات سفارشات بالای ۱ سال در دسترس نیستند.

در صورت نیاز به ثبت سفارش برای شرکت / سازمان / ارگان خاص، می‌توانید در صفحه تسویه حساب سایت، گزینه «نیازمند فاکتور رسمی هستم» را انتخاب کنید تا فاکتور بصورت «حقیقی» از طرف مدیریت وبسایت دراک اکانت برای ثبت سفارش شما صادر گردد. لطفاً توجه داشته باشید فاکتورها در سامانه مودیان ثبت نمی‌شوند و در صورتی که این گزینه در صفحه تسویه حساب سایت انتخاب نشود، فاکتور غیررسمی برای خریداران ارسال می‌گردد.

خریداران می‌توانند درخواست ارسال فاکتور فیزیکی مهر شده را داشته باشند که هزینه ارسال آن کاملاً به عهده خریدار و شرکت مقصد خواهد بود؛ بطور پیش‌فرض فاکتورها بصورت PDF در حساب کاربری خریداران، بخش «سفارشات من» در دسترس خواهند بود.

خریداران نیازمند فاکتور رسمی «نباید» در ثبت‌نام اولیه و در بخش «نام و نام خانوادگی» اسم شرکت خود را درج کنند و باید نام مدیریت شرکت، نام دارنده کارت تنخواه شرکت و یا مسئول مالی شرکت درج شود؛ دراک اکانت نیز تنها و صرفاً ایشان را به عنوان خریدار و رابط شرکت مقصد می‌شناسد و ارائه خدمات می‌کند.

دراک اکانت حق دارد به صلاحدید خود به کاربر یا کاربرانی خدماتی ارائه نکند و حساب کاربری را مسدود کند؛ وجه پرداختی این کاربران مطابق با مسئولیت مجموعه دراک اکانت، پس از کسر هزینه‌های مربوطه در مدت زمان معین، عودت داده می‌شود.

دراک اکانت برای برخی سفارشات می‌تواند آنها را با اولویت بالاتری تکمیل کند و فرآیند پردازش سفارش را تسریع دهد که در صورت امکان، گزینه‌ای تحت عنوان «برای دریافت سفارش / محصول عجله دارم» در صفحه تسویه حساب سایت نمایش داده می‌شود که مبلغی معین را به سفارش اضافه می‌کند (برای مثال: ۱۰۰ هزار تومان) که این مبلغ با توجه به نوع سفارش می‌تواند متفاوت باشد و بطور دقیق در صفحه تسویه حساب ذکر شده است.

در صورت عدم امکان پردازش و تکمیل سفارش، در مدت زمان سریع‌تر نسبت به زمان ذکر شده در صفحه محصول، مبلغی که مضاعف تحت عنوان «سفارش با اولویت بالا» دریافت شده و در بند فوق نیز درباره آن توضیح داده‌ایم، بعنوان «موجودی کیف پول» برای شخص خریدار لحاظ می‌شود تا از این اعتبار در ثبت سفارش‌های آتی خود بتوانند استفاده کنند و امکان استرداد این مبلغ از لحاظ فنی وجود نخواهد داشت.

تمامی لایسنس‌ها و اشتراک‌های گردآوری شده در دراک اکانت از شرکت‌ها و کمپانی‌های ثالث خارجی بوده که کشور عزیزمان ایران را تحریم کرده‌اند و هیچ گونه لایسنس، اکانت و اشتراک سایت یا سرویس‌های صاحب امتیاز داخل کشور در این سایت به فروش نمی‌رسد.

دراک اکانت هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به دلایلی از قبیل: انسداد خطوط، لغو دریافت پیامک از سمت کاربر و … که منشأ آن دراک اکانت نباشد، ندارد و همچنین همواره در تلاش هستیم ایمیل‌ها را بصورت صحیح و غیر spam برای خریداران ارسال کنیم؛ با این حال بررسی فولدر spam ایمیل‌ها نیز از جانب خریداران باید انجام گردد.

خریدار موظف است شماره سفارش خرید خود را برای پیگیری محصول خریداری شده نزد خود نگه دارد و جهت پیگیری سفارش، این کد را جهت پیگیری سفارش خود به پشتیبانی دراک اکانت اعلام نماید.

خریدار باید آگاهی کافی نسبت به محصول مورد نظر کسب کند سپس اقدام به خرید کند؛ تیم دراک اکانت علی‌رغم تولید محتوا و اطلاع‌رسانی درباره محصولات سایت خود، هیچ مسئولیتی در قبال عدم اطلاع صحیح خریدار نسبت به محصول خریداری شده ندارد و تیم پشتیبانی و فروش دراک اکانت نیز با توجه به تنوع بیش از حد محصولات و خدمات، بدیهیست که از جزئیات تک‌تک محصولات و خدمات سایت اطلاعی ندارد.

خریداران باید نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل معتبر و … را به صورت صحیح و دقیق هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، در سایت ثبت نمایند.

همچنین صحت آدرس و مشخصات دقیق پستی گیرنده (مثل کدپستی) به عهده خریدار است و در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از نقص در آدرس اعلامی، سایت دراک اکانت هیچ مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی، تعویض و مرجوعی آن ندارد.

بسیار بدیهیست و انتظار می‌رود خریداران از این موضوع مطلع باشند، با این حال دراک اکانت عادت بر مطرح کردن مجدد بدیهیات دارد؛ محصولات و خدماتی که در دراک اکانت ارائه می‌شوند، عموماً به نرخ ارز و خصوصاً واحد پولی دلار آمریکا وابستگی دارند. گاهی ممکن است بنا به دلایل مختلف و متعدد، سفارش چند روز، هفته یا حتی چند ماه به تعویق بیفتد و منطقاً سفارش ثبت شده با مبلغ پرداختی خریدار، امکان تکمیل و ارائه محصول خریداری شده وجود ندارد و نیازمند دریافت / پرداخت ما‌به‌التفاوت مبلغ پرداختی با مبلغ فعلی محصول خواهیم بود.

بعضی مواقع ممکن است پشتیبانی سایت دراک اکانت نیاز به بررسی و تایید هویت کاربران و خریداران داشته باشد که این موارد در زمان مقتضی با درخواست ارائه مدارک همانند عکس کارت ملی، عکس کارت بانکی و یا عکس شناسنامه انجام خواهد شد؛ لذا خریداران این موضوع را باید حتماً و خصوصاً در سفارشاتی که مبلغ آنها حائز اهمیت است (بالای ۲ میلیون تومان) و یا «گیفت کارت» و یا «خدمات پرداخت ارزی»، مدنظر قرار دهند. همچنین بسیار بدیهیست دراک اکانت چنین تصاویری را با حداقل اطلاعات ممکن از کاربران دریافت می‌کند، برای مثال در عکس کارت بانکی خریدار، تنها کافیست شماره کارت ۱۶ رقمی و نام دارنده کارت مشخص باشد و سایر بخش‌ها نامشخص باشد. در برخی موارد نیز درخواست می‌شود کارت بانکی پرداختی در کنار کارت ملی یا شناسنامه قرار گیرد و عکس آنها ارسال شود.

احراز هویت خریداران جهت ارسال مدارک درخواستی، طبق دستور، ابلاغیه و تقاضای پلیس فتا صورت می‌گیرد و جهت حفظ دارایی اشخاص و خریداران این امر انجام می‌شود و دراک اکانت به هیچ عنوان بدون اجازه، نسبت به دریافت اطلاعات شخصی خریداران اقدامی نمی‌کند.

در صورتی که در فرآیند احراز هویت، متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شویم، دسترسی خریدار به حساب کاربری مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، مبلغ وجه نزد دراک اکانت بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، به امانت باقی می‌ماند. در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران، خلاف مقررات سایت دراک اکانت است و مسئولیت کامل این امر بر عهده دارنده حساب و استفاده‌کننده از آن خواهد بود.

امکان استفاده از مدارک دیگران حین ثبت سفارش و احراز هویت وجود ندارد و در صورت مشاهده چنین مواردی، حساب کاربری خریدار مسدود می‌شود و کلیه اطلاعات کاربر به مقامات قضایی گزارش می‌گردد.

مدارک جعلی و ساختگی و یا استفاده از مدارک دیگران جرم محسوب می‌گردد و مدارک ارسالی پس از تایید کارشناسان و در صورت احراز تقلبی بودن به مراجع قضایی گزارش خواهد شد؛ مجازات جعل اسناد طبق ماده 530 قانون تعزیرات 2 ماه تا 2 سال حبس به همراه جزای نقدی می‌باشد.

سایت دراک اکانت متعهد می‌شود اطلاعات کاربران و خریداران را در اختیار هیچ شخص سومی قرار ندهد و مسئول محافظت از آن است؛ جزئیات بیشتر را می‌توانید در صفحه حریم خصوصی مطالعه کنید.

کاربر می‌بایست آدرس پست الکترونیک و شماره موبایل خود را حین ثبت‌نام و ثبت سفارش به طور صحیح وارد کند؛ در غیر این صورت، مسئولیت ثبت اشتباه این مورد و عدم دریافت اطلاعات خرید و ثبت سفارش صورت گرفته، بر عهده شخص خریدار خواهد بود.

بسیار بدیهیست هر فرد حقیقی با داشتن حداقل 18 سال کامل می‌تواند در سایت دراک اکانت حساب کاربری ایجاد نماید؛ افراد زیر 18 سال باید تحت نظر والدین و یا قیم قانونی خود از خدمات سایت دراک اکانت استفاده نمایند.

کاربر موظف است هنگام خرید و استفاده از خدمات سایت دراک اکانت، مالک یک ایمیل و شماره تلفن شخصی متعلق به خودش باشد؛ در صورتی که اثبات شود اطلاعات دریافتی متعلق به شخص دیگری است، دراک اکانت می‌تواند از ارائه خدمات امتناع ورزد.

کلیه اطلاع‌رسانی‌ها درباره تغییر وضعیت سفارشات کاربران، از طریق «ایمیل و پیامک» صورت می‌گیرد و بدیهیست در صورت صحیح وارد نشدن هر یک از این اطلاعات، دراک اکانت هیچگونه مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.

در صورتی که در اثر فعالیت‌های غیرقانونی خریداران، زیان مالی به مجموعه دراک اکانت وارد گردد، دراک اکانت می‌تواند نسبت به مطالبه‌ی آن اقدام نماید؛ لذا لطفاً با رعایت قوانین و مقررات مذکور از خدمات دراک اکانت استفاده نمایید.

به اشتراک گذاری اطلاعات ورود به حساب کاربری و یا ارسال کد ورود و یا ثبت‌نام سایت، توسط شخص خریدار به سایرین، مجاز نبوده و در صورت انجام این کار توسط خریداران، هیچ مسئولیتی در قبال دراک اکانت نخواهد بود.

هر شخص فقط یک بار اجازه ثبت‌نام در سایت دراک اکانت را دارد و مجاز به دارا بودن تنها یک حساب کاربری است. در صورتی که مشخص شود شخصی با اطلاعات دیگری در سایت ثبت‌نام کرده است، دراک اکانت این حق را دارد که اقدامات لازم جهت مسدودسازی موجودی، حساب کاربری و قطع ارائه خدمات را انجام دهد.

در صورتی که اطلاعات تماس خریدار صحیح نباشد یا مشتری پاسخگویی صحیحی نداشته باشد و فروشگاه دراک اکانت امکان ارتباط با مشتری را نداشته باشد، مسئولیت عدم انجام به موقع سفارش بر عهده شخص خریدار خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه خطا یا ایرادی در جزئیات انجام سفارش از جانب خریدار، ایشان موظف است مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی دراک اکانت در روزها و ساعات کاری انجام دهد؛ پس از تکمیل شدن سفارش، حق هرگونه اعتراض از کاربر سلب خواهد شد.

خریدار حق ندارد درباره هرگونه چالش بوجود آمده درباره سفارش خود، فحاشی، بی‌احترامی، هتک حرمت و پرخاشگری انجام دهد و در صورت مشاهده چنین مواردی، خریدار باید نسبت به هرگونه ثبت شکایت از جانب دراک اکانت جهت «اعاده حیثیت» آمادگی لازم را داشته باشد.

دراک اکانت پرداخت‌یار ارزی واسط است و اطلاعات ذکر شده در صفحه محصول برای آشنایی بیشتر کاربر با محصول ذکر شده‌اند. گاهی ناقص و یا به دلیل تغییر سیاست سرویس‌دهنده ثالث تفاوت پیدا می‌کنند، در نتیجه متنی یا بندی از آن قابل استناد برای «مغایرت کالا و خدمت تبلیغ شده در وب‌سایت با کالا و خدمات دریافتی» نیستند. از این رو بسیار بدیهیست سفارش ارائه شده، قابل استرداد به این دلیل را نخواهد داشت. خریدار موظف است قبل از خرید، تحقیق کافی به عمل آورده و از خدمت مورد نظر در سایت سرویس‌دهنده ثالث مطمئن گردد.

خریدار حق استفاده از برنامه‌های تغییر IP در هنگام ثبت سفارش و پرداخت هزینه را ندارد و در صورت مغایرت حق پیگیری برای وبسایت دراک اکانت محفوظ می‌باشد.

دراک اکانت هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست خریداران از محصولات مجازی و فیزیکی ندارد.

دراک اکانت هیچ گونه وظیفه‌ای در ارسال و تحویل محصولات مجازی و فیزیکی در روزهای تعطیل ندارد.

امکان استرداد وجه برای سفارش‌هایی که وضعیت در حال انجام دارند و در عین حال اقدامی جهت تحویل محصول صورت نگرفته، در صورت وجود استدلال منطقی و صحیح از سمت خریداران وجود خواهد داشت.

به ندرت و گاهی ممکن است بعلت نوسانات ارز و بروز نبودن قیمت محصولات و یا افزایش قیمت و تغییر نرخ از سمت سایت مدنظر خریدار، پس از خرید و ثبت سفارش، ما‌به‌التفاوت نیز جهت انجام سفارش دریافت گردد؛ در عین حال امکان لغو سفارش و استرداد وجه نیز برای خریداران وجود دارد و همچنین مجموعه دراک اکانت همواره در تلاش است قیمت‌ها را بروز نگه دارد، اما گاهی ممکن است این موضوع رخ دهد.

کلیه سفارش‌های ثبت شده در وبسایت دراک اکانت به وسیله ارسال شماره سفارش از طریق پیام کوتاه و ایمیل، در صف پردازش (انجام) قرار می‌گیرند. دراک اکانت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دراک اکانت به پایان برسد یا دلیل موجهی برای آن وجود داشته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو کردن سفارش و استرداد وجه سفارش برای دراک اکانت محفوظ است و مشتری می‌تواند درخواست عودت وجه دهد، اما امکان جایگزین کردن کالای دیگری حتی با همان قیمت وجود نخواهد داشت.

دراک اکانت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دراک اکانت محفوظ است.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار یا کاربر ایجاد نمی‌کند؛ همچنین تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت زمانی و تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که خریدار شماره سفارش دریافت کند و پرداخت بصورت صحیح صورت گرفته باشد.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را بعنوان شخصی که در حال خرید هدیه برای وی هستند، در صفحه تسویه حساب و نه هنگام ساخت حساب کاربری جهت تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده محصول فیزیکی هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد و تحویل‌گیرنده محصول مجازی نیز باید همکاری‌های لازم جهت احراز هویت را انجام دهد که در ادامه قوانین و مقررات، فرآیند آن ذکر شده است.

در صورت اشتباه توسط خریدار در هنگام ثبت سفارش، در صورتی که تیم پشتیبانی و فروش در حال آماده‌سازی محصول باشد، یا در صورتی که سفارش در وضعیت «تکمیل شده» باشد، امکان استرداد وجه مبلغ پرداخت شده وجود ندارد.

در حال حاضر امکان استفاده از امتیاز ذخیره شده در حساب کاربری، تا سقف ۲۵ هزار تومان در دراک اکانت وجود دارد و همچنین در صورت عدم استفاده از امتیازها تا ۶ ماه، بصورت خودکار منقضی می‌شوند و امکان استفاده از آن وجود نخواهد داشت.

بطور کلی عودت وجه مبالغ پرداختی خریداران ممکن است ۱ الی ۷۲ ساعت کاری به طول بیانجامد؛ اما معمولاً تا پایان ساعت کاری همان روز انجام می‌گردد.

موضوع و یا قانونی تحت عنوان استرداد وجه پرداختی در صورت انصراف خریدار از کالا و خدمات خریداری شده در ۷ روز ابتدایی، در دراک اکانت وجود ندارد و دراک اکانت با هر گونه قوانین این چنینی مخالفت و عدم تطابق قوانین و مقررات خود را اعلام می‌دهد و این قانون از سمت هر نهاد، ارگان و سازمانی که ابلاغ شود، به هیچ عنوان مورد پذیرش مجموعه دراک اکانت نیست؛ وبسایت و فروشگاه دراک اکانت قوانین منحصر به فرد خود را دارد و در صورتی که سفارش خریدار شامل قوانین استرداد وجه باشد، متعاقباً درخواست استرداد وجه انجام می‌گردد و در غیر این صورت، هیچ قانونی در این بند تاثیری نخواهد داشت. با توجه به نوع محصولات و خدماتی که در دراک اکانت ارائه می‌شود، این بند و موضوع در دراک اکانت وجود ندارد و متقابلاً اجرا نخواهد شد.

مجموعه دراک اکانت صراحتاً، بصورت شفاف و کاملاً واضح عنوان می‌کند: استفاده صحیح و یا غیر صحیح، سازمانی یا شخصی، دولتی یا شخصی و یا هر حالت دیگری از محصولات، سفارشات و خدمات موجود در سایت دراک اکانت و بوجود آمدن هرگونه مشکل، دیرکرد در ارائه سرویس، چالش و اختلاف، هیچ گونه مسئولیتی در قبال پرداخت مبلغی تحت عناوینی مانند خسارت و یا جبران هرگونه مشکل و ضررهای احتمالی و یا قطعی مالی و یا معنوی، به شخص خریدار نخواهیم داشت.

کلیه مبالغی که باید به خریداران عودت داده شود، بدون درنظرگرفتن کارمزد درگاه بانکی و کارمزد جهت بازگشت وجه، عودت داده خواهند شد و «ممکن است» مبلغ پرداختی شما با مبلغ عودت داده شده، تا سقف ۸۰۰۰ تومان اختلاف داشته باشد. لذا بدیهی، واضح و شفاف است استرداد این مبالغ مورد از عهده دراک اکانت خارج می‌باشد.

کلیه مبالغی که باید به خریداران عودت داده شود، فقط و صرفاً به شماره کارتی که با آن در درگاه بانکی پرداخت انجام داده‌اند، عودت داده می‌شود. بدون در نظر گرفتن این موضوع که شماره کارت با نام فرد خریدار تطابق داشته باشد یا خیر، فروشگاه دراک اکانت مبلغ را به شماره کارتی که با آن پرداخت صورت گرفته است مبالغ را عودت خواهد داد.

بسیار بدیهیست وبسایت و فروشگاه دراک اکانت مبالغ را به واحد پولی «تومان ایران» از خریداران دریافت می‌کند و در صورت لغو سفارش و استرداد وجه، به خریداران نیز «تومان ایران» عودت می‌دهد؛ مبالغ محصولات و آیتم‌های داخل سایت با نرخ روز ارز بروزرسانی می‌شوند، اما سفارشی که باید مبلغ آن عودت داده شود، به همان نرخی که هنگام ثبت سفارش از خریدار محترم دریافت شده، عودت داده می‌شود و یا مدت زمان از دست رفته اشتراک محاسبه می‌گردد.

سایت دراک اکانت صندوق مالی، قلک، صرافی رمز ارز، ارزی و یا هر عنوان مشابه دیگری نیست و صرفاً نرخ محصولات سایت به نرخ روز ارز وابسته هستند.

موجودی کیف پول خریداران، تحت هیچ عنوان و شرایطی قابل دریافت و استرداد وجه و یا حتی انتقال به حساب کاربری دیگری نخواهد بود و فقط جهت ثبت سفارش جدید داخل سایت دراک اکانت قابل استفاده است.

مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خریداری کردن آن به دلیل بی‌دقتی، بر عهده خود کاربران است و امکان مرجوع کرد آیتم خریداری شده یا تعویض کردن آن وجود ندارد.

کلیه قیمت محصولات و خدمات داخل سایت دراک اکانت به واحد پولی «تومان» هستند و در صورت بی‌دقتی به این موضوع، امکان مرجوع کرد آیتم خریداری شده یا تعویض کردن آن وجود ندارد؛ قیمت محصول همواره بیش از ۶ بار حین فرآیند و مراحل ثبت سفارش به خریدار نمایش داده شده است.

در حال حاضر بنا به دلایلی، موجودی کیف پول کاربران و خریداران سایت، فقط توسط پشتیبانی دراک اکانت قابل افزایش می‌باشد و موجودی کیف پول توسط خریداران صرفاً جهت استفاده روی سفارش، هنگامی که در حساب کاربری خود وارد شده باشند وجود دارد و افزایش موجودی کیف پول توسط پشتیبانی دراک اکانت نیز در صورت وجود دلایلی مانند «خرید اشتباه یک محصول» و یا «ناموجود شدن محصول» با دریافت تایید از جانب خریدار، امکان‌پذیر است.

بطور کلی و از لحاظ فنی امکان کاهش و یا صفر کردن موجودی کیف پول خریداران، جهت محفوظ نگه داشتن میزان موجودی کیف پول خریداران، توسط پشتیبانی دراک اکانت وجود ندارد و این در صورتی است که پشتیبانی دراک اکانت همواره پیش از واریز موجودی مبلغ پرداختی خریدار به کیف پول، از جانب ایشان تایید می‌گیرد که در صورت واریز مبلغ به موجودی کیف پول، امکان استرداد وجه آن به حساب ریالی خریدار وجود نخواهد داشت و همچنین این موضوع در متن ایمیل و پیامک اطلاع‌رسانی دراک اکانت نیز ذکر می‌شود.

امکان تعویض محصول خریداری شده با محصول دیگر حتی در صورت قیمت یکسان وجود ندارد. در صورتی که برای محصول خریداری شده امکان لغو و استرداد وجه وجود داشته باشد اقدام می‌شود و یا کد تخفیف به میزان مبلغ پرداختی صادر می‌گردد، سپس خریدار می‌تواند نسبت به خرید محصول دیگر اقدام کند.

در صورت ثبت سفارش بالای ۲ میلیون تومان و یا «گیفت کارت» و یا «خدمات پرداخت ارزی»، خریدار علاوه بر ارسال شماره کارتی که با نام وی تطابق دارد، موظف به ثبت کد ملی نیز در صفحه تسویه حساب سایت خواهد بود. در صورت عدم تطابق نام دارنده شماره کارت با نام و نام خانوادگی وارد شده در سایت و یا عدم تطابق کد ملی ایشان، خرید انجام شده فیشینگ محسوب می‌شود و به مراجع قضایی اعلام می‌گردد.

در صورت عدم تطابق نام دارنده کارت پرداختی با شخص خریدار و یا در صورت عدم تطابق شماره کارت پرداختی و شماره کارتی که خریدار آن را در صفحه تسویه حساب سایت یادداشت گذاشته است، در صورتی که مبلغ پرداختی قابل توجه بود و یا بنا به درخواست کارشناس پشتیبانی دراک اکانت، شخص خریدار موظف به ارسال عکس از کارت پرداختی خواهد بود، به صورتی که فقط و صرفاً شماره کارت ۱۶ رقمی و نام دارنده کارت مشخص باشد.

بسیار بدیهیست مبلغ پرداختی خریدار و سفارش ایشان، نیاز به استرداد وجه داشته باشد، «مبلغ پرداختی» در تاریخ و ساعتی که پرداخت صورت گرفته مورد بررسی قرار می‌گیرد و این موضوع هیچ ارتباطی با قیمت و نرخ فعلی محصول ندارد؛ در صورت کاهش و یا افزایش قیمت محصول داخل سایت، مبلغی که می‌بایست بابت یک سفارش به خریدار عودت داده شود، بر اساس مبلغ پرداختی ایشان خواهد بود.

در صورتی که بنا به هر دلیلی، نیاز باشد دراک اکانت مابقی مدت زمان باقی‌مانده از سفارش یک خریدار را محاسبه و به ایشان عودت دهد و یا حتی واریز به کیف پول کند، باز هم «مبلغ پرداختی» در تاریخ و ساعتی که پرداخت صورت گرفته مورد بررسی قرار می‌گیرد، مبلغ کلی تقسیم بر تعداد ماه ثبت سفارش صورت گرفته می‌شود و در تعداد ماه باقی‌مانده از سفارش خریدار ضرب می‌شود تا عدد نهایی بدست آید.

در صورتی که شخص خریدار امکان استفاده از محصول دریافتی را نداشته باشد (خصوصاً درباره محصولات مجازی، اکانت‌ها و اشتراک‌ها) و اصرار بر لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی داشته باشد، در حالی که محصول ارسال شده از جانب دراک اکانت مشکل و چالش خاصی نداشته باشد، پشتیبانی دراک اکانت موظف است توضیحات، راهنمایی‌ها و مستندات لازم را به شخص خریدار ارائه دهد و سپس در صورتی که خریدار همچنان اصرار بر این امر داشت، پشتیبانی دراک اکانت می‌تواند سفارش را با کسر مبلغ ۱۰٪ از مبلغ پرداختی کاربر تحت عنوان «خسارت» کسر کند و الباقی مبلغ را جهت استرداد وجه به بخش مالی منتقل کند؛ همچنین بدیهیست در صورت استفاده مدت زمان مشخصی از سرویس خریداری شده، این مدت زمان نیز محاسبه و از مبلغ پرداختی ایشان در هنگام ثبت سفارش کسر خواهد شد و در نهایت عدد بدست آمده، با احتساب ۱۰٪ خسارت به خریدار عودت داده خواهد شد.

سایت دراک اکانت روش‌های پرداختی مختلفی را برای خریداران در نظر گرفته است تا با روش مدنظر خود، پرداخت را بتوانند نهایی کنند؛ برخی از روش‌های پرداختی عبارتند از: درگاه پرداخت آنلاین ریالی (زیبال و زرین‌پال)، امکان واریز بصورت کارت به کارت، امکان واریز به حساب (شبا و شماره حساب)، پرداخت با کریپتو (تتر و ترون). در ادامه، به برخی نکات و قوانین درگاه‌های پرداختی اشاره می‌کنیم:

در حال حاضر بنا به دلایلی، دراک اکانت درگاه‌های پرداخت آنلاین ریالی (زیبال و زرین‌پال) را محدود به مبالغ زیر ۱۵ میلیون تومان کرده است و جهت پرداخت مبالغ بالاتر، خریداران می‌توانند از سایر روش‌های پرداختی یعنی واریز به حساب (شبا و شماره حساب) و پرداخت با کریپتو (تتر و ترون) استفاده نمایند و یا جهت در دسترس قرار گرفتن درگاه‌های پرداخت آنلاین ریالی، این موضوع را به پشتیبانی دراک اکانت اطلاع دهند تا بررسی‌های لازم انجام گردد.

برخی پرداخت‌های ریالی که از طریق درگاه آنلاین صورت می‌گیرد، ممکن است بنا به دلایل مختلفی مانند عدم پایداری اینترنت، متصل بودن VPN و یا اختلالات احتمالی شاپرک، دچار مشکل و اختلال شود که در این صورت خریداران می‌بایست با پشتیبانی درگاه بانکی ارتباط بگیرند تا نتیجه تراکنش آنها مشخص گردد.

ورود به درگاه‌های بانکی شاپرک باید با آی‌پی ایران صورت بگیرد و در صورتی که با آی‌پی دیگری وارد درگاه بانکی شوید، جزئیات درگاه بارگذاری نمی‌شود و یا ممکن است در روند پرداخت خریداران اختلال بوجود آید.

در صورتی که بنا به هر دلیلی، پرداخت‌های ریالی صورت گرفته از طریق درگاه‌های آنلاین و حتی کریپتو دچار مشکل شود، پشتیبانی دراک اکانت می‌بایست تاییدیه لازم را از سمت درگاه پرداختی انتخابی خریدار داشته باشد؛ بدیهیست تا زمانی که نتیجه تراکنش از طریق درگاه پرداختی انتخابی کاربر به دراک اکانت منعکس نشود، متقابلاً دراک اکانت نمی‌تواند نسبت به ارائه خدمات اقدام کند.

واریز بصورت کارت به کارت، واریز به شماره شبا و شماره حساب در سایت دراک اکانت، نیازمند دریافت شناسه پیگیری تراکنش، نام بانک پرداخت‌کننده خریدار و همچنین تطابق داشتن تاریخ و ساعت انجام شدن تراکنش با تاریخ و ساعت درخواست بررسی تراکنش باید وجود داشته باشد؛ بدیهیست در صورتی که بنا به هر دلیلی، برنامه‌های همراه بانک یا اینترنت بانک اختلال داشته باشد، مسئولیتی در قبال دراک اکانت نیست و این موضوع باید از طرف بانک مبدا پیگیری شود.

بدیهیست در صورت واریز مبلغ به شماره شبا یا شماره حساب، واریزی شما در سیکل‌های واریز بانکی مبلغ به حساب دراک اکانت واریز می‌شود و بررسی خواهد شد.

بدیهیست در صورتی که از سمت بانک‌های طرف قرارداد دراک اکانت جهت واریز و عودت وجه پرداختی خریداران، اختلال وجود داشته باشد، استرداد وجه با تاخیر صورت می‌گیرد.

پرداخت توسط کریپتو نیز به ولت صرافی ایرانی «ولکس» صورت می‌گیرد و می‌بایست توجه داشته باشید در صورت واریز به آدرس دیگر و یا انتخاب نوع شبکه اشتباه، باعث از بین رفتن واریزی شما می‌شود؛ همچنین بدیهیست واریز کریپتو از صرافی‌های خارجی به صرافی‌های ایرانی، ممکن است برای ولت اصلی خریدار، مشکلاتی را بوجود آورد.

در صورت بروز هرگونه مشکل درون شبکه‌ای، اختلال و یا هک صرافی نام برده شده، همانند صرافی پیشین دراک اکانت جهت تسویه حساب (نوبیتکس)، بدیهیست مسئولیتی در قبال دراک اکانت نیست و متقابلاً باید منتظر مشخص شدن نتیجه توسط صرافی باشیم.

حساب‌های بانکی دراک اکانت جهت استرداد وجه، از بانک‌های ملی، سامان، بلو و پاسارگاد صورت می‌گیرد و بدیهیست در صورت بروز هرگونه مشکل درون شبکه‌ای، اختلال و یا هک بانک‌های نام برده شده، بدیهیست مسئولیتی در قبال دراک اکانت نیست، استرداد وجه با تاخیر مواجه می‌شود و متقابلاً باید منتظر مشخص شدن نتیجه توسط بانک‌های نام برده باشیم.

در صورتی که سفارش بنا به هر دلایلی نیاز به استرداد وجه داشته باشد، مبلغ تنها بصورت ریال و به شماره کارت پرداختی خریداران عودت داده می‌شود؛ حتی در صورتی که روش پرداختی خریدار محترم، پرداخت با کریپتو باشد، عودت وجه ایشان بصورت ریالی انجام می‌گردد.

محاسبه مبلغ قابل استرداد به خریداران، در صورتی که روش پرداخت کریپتو باشد، معادل مبلغ ریالی حین ثبت سفارش خریدار می‌باشد و در صورتی که مدت زمانی از اشتراک خریدار استفاده شده باشد نیز بر اساس همان مبلغ پرداختی، مدت زمان استفاده شده سرویس محاسبه و از آن کسر می‌گردد.

خریداران می‌توانند از موجودی کیف پول، هنگامی که به حساب کاربری خود لاگین هستند، در صفحه سبد خرید و یا تسویه حساب استفاده کنند؛ در صورتی که میزان موجودی کیف پول از کل مبلغ پرداختی کمتر باشد، سفارش نیازمند پرداخت «ما‌به‌التفاوت» از طریق روش‌های پرداختی موجود در سایت خواهد داشت و در صورتی که میزان موجودی کیف پول، مساوی و یا بیش از کل مبلغ پرداختی خریدار باشد، ثبت سفارش بدون نیاز به دریافت هزینه بیشتر صورت می‌گیرد.

بدیهیست در صورت فراموشی خریدار جهت استفاده از موجودی کیف پول، دراک اکانت مسئولیتی در قبال استرداد وجه موجود در کیف پول خریداران نخواهد داشت و امکان اعمال موجودی کیف پول فراموش شده در ثبت سفارش صورت گرفته، توسط پشتیبانی دراک اکانت بطور فنی امکان‌پذیر نیست.

بدیهیست دراک اکانت مسئولیتی در قبال عدم استفاده، مشاهده نکردن مشخصات محصول خریداری شده و یا هر علت مشابه دیگری از سمت خریدار، در مدت زمان گارانتی و ثبت سفارش صورت گرفته نداشته، ندارد و نخواهد داشت و سفارش ایشان شامل شرایط استرداد وجه کامل و یا حتی جزئی نمی‌باشد.

بدیهیست دراک اکانت مسئولیتی در قبال عدم اطلاع‌رسانی و یا دیر اطلاع دادن قطع شدن دسترسی به سفارش، محصولات و یا خدمات دریافتی از دراک اکانت، در مدت زمان گارانتی و ثبت سفارش صورت گرفته نداشته، ندارد و نخواهد داشت و سفارش ایشان شامل شرایط استرداد وجه کامل و یا حتی جزئی نمی‌باشد و یا ارائه مدت زمان بیشتر و یا محصول جایگزین نخواهد بود.

کلیه محصولات موجود در سایت دراک اکانت ممکن است «از طرف سایت مقصد سرویس» هر چند ماه یک بار افزایش قیمت داشته باشد؛ مجموعه دراک اکانت نیز همواره سعی می‌کند و در تلاش است قیمت محصولات سایت را بروز نگه دارد، اما گاهی نیز ممکن است این افزایش نرخ متوجه مسئول قیمت‌گذاری نباشد و ثبت سفارش با نرخ قبلی، قدیمی و اشتباه صورت گیرد که در این صورت پشتیبانی دراک اکانت سفارش را به کاربر برمی‌گرداند تا درباره پرداخت ما‌به‌التفاوت و یا درخواست استرداد وجه تصمیم‌گیری کند.

در صورت بروز هرگونه کلاهبرداری اینترنتی (فیشینگ) از کارت بانکی، امکان استرداد وجه فقط و صرفاً در صورتی که سرویس / سفارش، اعطا و تکمیل نشده باشد وجود خواهد داشت و حتماً با دستور قضایی و نامه پلیس فتا امکان‌پذیر خواهد بود. مسئولیت رخ دادن هرگونه کلاهبرداری اینترنتی (فیشینگ) از کارت بانکی، کاملاً و مطلقاً با شخص مال‌باخته است و دراک اکانت صرفاً یک فروشگاه ارائه محصولات و خدمات مجازی بر پایه پرداخت ارزی است و تا حد ممکن نیز احراز هویت خریداران را انجام می‌دهد.

دراک اکانت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تغییر تعرفه‌های سرویس‌های ثالث و سایت مقصد مدنظر خریداران ندارد و مطابق قیمت ارزی سایت مقصد، قیمت‌گذاری خود را در سایت بصورت ریالی و با کارمزد مشخص اعمال می‌کند.

ارسال محصولات فیزیکی در تهران و کرج از ۳ ساعت الی ۱ روز کاری زمان می‌برد.

ارسال محصولات فیزیکی در شهرستان‌ها از ۱۲ ساعت الی ۳ روز کاری زمان می‌برد.

روز کاری به معنی شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

لطفاً از هنگام باز کردن بسته‌بندی محصول خریداری کنید، فیلم تهیه کنید. در صورتی که دستگاه عیب فیزیکی داشته باشد (شکستگی و…)، با ارسال فیلم از طرف شما و تشخیص و تایید کارشناسان دراک اکانت امکان عودت یا تعویض دستگاه وجود دارد. در غیر اینصورت امکان عودت دستگاه به دلیل عدم امکان صحت‌سنجی وجود ندارد.

هزینه ارسال محصولات برای سفارش‌های زیر ۱ میلیون تومان با خریدار می‌باشد و برای بالای ۱ میلیون تومان ارسال کالا بصورت رایگان خواهد بود و از سمت دراک اکانت پرداخت می‌شود.

تحویل سفارش‌ها و محصولات در اماکن عمومی مانند کافه، پاساژ، رستوران، هتل و سایر اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس ثبت شده، صحیح، دقیق و قابل استناد باشد.

خریدار موظف است که در هنگام ثبت سفارش اطلاعات حقیقی خود را ثبت نماید بدیهی است در غیر این صورت دراک اکانت هیچ گونه مسئولیتی را در قبال سفارشات شما ندارد.

مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش نسبت به انتخاب نوع محصول مورد نظر خود دقت لازم را داشته باشد؛ پس از ثبت نهایی سفارش و آماده‌سازی برای ارسال هیچ گونه تغییری در سفارش لحاظ نمی‌شود.

در صورتی که کالای تحویل داده شده به شما معیوب یا مغایر با کالا خریداری شده باشد، باید در تهران کمتر از ۴۸ ساعت و در شهرستان قبل ۷۲ ساعت به دراک اکانت عودت داده شود.

دراک اکانت همواره تلاش می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر (شرکت پست، تیپاکس، اسنپ، الوپیک و…) به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دراک اکانت تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دراک اکانت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دراک اکانت ارسال شود.

در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، دراک اکانت با همکاری کلیه تامین‌کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند (این موضوع شامل همه محصولات نمی‌شود)، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وبسایت دراک اکانت، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا می‌شوند. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دراک اکانت کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس ذکر شده می‌شود.

همچنین سرویس ۷ روز مهلت تست و ضمانت، اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌شود. آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود. برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه دراک اکانت، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط دراک اکانت دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در دراک اکانت به اتمام برسد، و دراک اکانت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.

در صورت گارانتی دار بودن محصولات، خدمات آنها توسط شرکت‌های گارانتی‌دهنده انجام خواهد شد و دراک اکانت مسئول گارانتی نمی‌باشد.

محصولات سیمکارت‌های بین‌المللی شامل ضمانت ۷ روزه نخواهند بود و همچنین با تحویل کالا و تکمیل شدن سفارش، امکان لغو سفارش و استرداد وجه آن امکان‌پذیر نیست. همچنین دلایلی همانند پشتیبانی نشدن این سیمکارت‌ها توسط اپراتورهای داخل ایران نیز شامل شرایط استرداد وجه و پس گرفتن این کالا نمی‌شود.

بدیهیست در صورتی که خریدار در آدرس تعیین شده حین ثبت سفارش حضور نداشته باشد، تحویل محصول / کالا نیز با تاخیر مواجه می‌شود که این چالش خریدار بوده، باید زمان دیگری را با شرکت‌های حمل و نقل انجام دهد و این موضوع از دست دراک اکانت خارج است.

پشتیبانی دراک اکانت تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران می‌باشد و در صورت بروز مشکل اقدام به تعویض اکانت می‌کند.

با توجه به تنوع گسترده محصولات مجازی که در دراک اکانت ارائه می‌شوند، بدیهیست که تمامی قوانین مربوط به محصولات را نمی‌توان در این صفحه ذکر کرد؛ لذا هر محصول نکات و قوانین اختصاصی و مختص خود را دارد که این موارد در صفحه محصول ذکر شده است و بسیار بدیهی، شفاف و واضح است خریداران حین ثبت سفارش، با قوانین و مقررات محصول مدنظر و قوانین کلی دراک اکانت موافقت خواهند کرد.

بطور کلی ارسال محصولات مجازی بعلت برخی پیچیدگی‌ها و مشکلات پرداختی، حتی تا ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد؛ اما میانگین مدت زمان مورد نیاز جهت تحویل هر محصول، در صفحه همان محصول ذکر شده است.

بسیار بدیهیست در صورتی که سفارش از جانب خریدار، هرگونه مشکلی اعم از صحیح نبودن اطلاعات ورود به اکانت، وریفای نبودن ایمیل اکانت (برای برخی محصولات مورد اهمیت است) و هر موضوع مشابه دیگری که به دراک اکانت مرتبط نیست، مدت زمان و ساعاتی که سفارش بنا به این دلایل در صف انجام قرار نگرفته است و اقدامی جهت انجام سفارش صورت نگرفته لحاظ نمی‌شود و از زمانی که مشکل سفارش توسط خریدار رفع شود، این مدت زمان محاسبه می‌شود. بطور کلی مسئولیت بررسی صحت اطلاعات اکانت به عهده شخص خریدار است و این موضوع به فروشگاه دراک اکانت ارتباطی ندارد.

برای برخی محصولات سایت، دراک اکانت مسئولیت ایجاد اولیه (ثبت‌نام) اکانت را می‌تواند به عهده گیرد و انجام دهد؛ بدیهیست اکانت‌هایی که توسط دراک اکانت مسئولیت ثبت‌نام آنها را به عهده می‌گیرد، عموماً مواردی هستند که فاقد تایید دو مرحله‌ای، نیازمند تایید ایمیل و بدون چالش هستند. همچنین بسیار بدیهی، شفاف و واضح است دراک اکانت «فقط و صرفاً» یک حساب کاربری در سایت یا پلتفرم مقصد ایجاد می‌کند و به هیچ عنوان «ایمیل» برای خریداران ایجاد نمی‌کند و از روش‌های لاگین شخص ثالث همانند «ثبت‌نام با جیمیل» جهت ایجاد اکانت استفاده نمی‌کند.

امکان لغو سفارش و استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت از پیش ساخته شده هستند، بدین صورت که یک ایمیل و پسورد آماده تحویل کاربر داده می‌شود، پس از تکمیل شدن سفارش به هیچ وجه وجود ندارد.

لغو سفارش و استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، مانند اپل موزیک، اسپاتیفای و… در صورت استدلال منطقی از سمت خریدار (مانند مشکل تغییر ریجن) و یا بروز برخی مشکلات فنی وجود خواهد داشت.

محصولات مجازی حالت اشتراک تستی و کوتاه‌مدت ندارند، دراک اکانت برای هیچ یک از محصولات چنین شرایطی را نمی‌تواند ارائه دهد و حتی در صورتی که محصول خریداری شده کاربر، در اصل فعالسازی حالت تریال / نسخه آزمایشی آن پلتفرم بوده باشد، شامل هزینه اولیه جهت صدور کارت، کارمزد و حاشیه سود دراک اکانت می‌باشد و مفهوم حالت تریال / نسخه آزمایشی، این نیست که محصول حالت تست اولیه دارد و امکان لغو سفارش هر زمان وجود داشته باشد.

دراک اکانت هیچ گونه مسئولیتی در قبال کنسل کردن اشتراک فعالسازی شده روی اکانت کاربر، حین مدت زمان اشتراک ندارد و در صورتی که اشتباهاً اشتراک توسط کاربر کنسل شود، دراک اکانت بدون ثبت سفارش مجدد و دریافت هزینه از خریدار، نسبت به فعالسازی مجدد اشتراک اقدام نخواهد کرد.

دراک اکانت مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری از مشخصات اکانت و یا اطلاعات دریافت شده از خریداران در محصولات مجازی ندارد؛ شخص خریدار موظف است در حفظ و نگهداری از مشخصات حساب کاربری خود در سرویس‌های مختلف، کوشا باشد.

عودت مبالغ پرداختی در صورت استفاده خریدار از سرویس یا محصول (خصوصاً درباره محصولات مجازی، اکانت‌ها و اشتراک‌ها)، بدین صورت است که مدت زمان استفاده شده از محصول / سرویس ارائه شده به خریدار، محاسبه شده و از مبلغ پرداختی ایشان در هنگام ثبت سفارش کسر می‌گردد.

هنگام ثبت سفارش نسبت به وارد کردن ایمیل و شماره تماس صحیح دقت کنید، چرا که مشخصات محصولات مجازی برای خریداران ایمیل و پیامک می‌گردد و یا در دراک اکانت حساب کاربری داشته باشید تا مشخصات محصول خریداری شده را در پنل کاربری خود مشاهده کنید.

اشتراک‌هایی که بصورت ماهانه و سالانه در دراک اکانت ارائه می‌شود، هر ماه بصورت ۳۰ روز محاسبه می‌شود. ماه‌ها ۳۱ روزه و یا ۲۹ روزه محاسبه نمی‌شوند!

کلیه محصولات مجازی دراک اکانت برای مقاصد غیرتجاری و استفاده شخصی کاربران عرضه و ارائه می‌شود؛ بر این اساس دراک اکانت پاسخگوی اقدامات تجاری خریداران نخواهد بود و نمی‌تواند کمک خاصی نیز به خریداران انجام دهد.

قوانین اکثر محصولات مجازی دراک اکانت به علت متفاوت بودن شرایط هر محصول در بخش «توضیحات محصول» صفحه همان محصول شرح داده شده است و در این صفحه (قوانین و مقررات سایت) دیگر ذکر نشده است. لذا بدیهیست ثبت سفارش به معنای قبول تمامی نکات و قوانین ذکر شده در انتهای صفحه محصول می‌باشد.

امکان تبدیل اشتراک‌های اپل که بصورت Family ارائه می‌شوند به یکدیگر وجود نخواهد داشت، خریداران می‌بایست از اشتراک فعلی خود استفاده کنند و پس از اتمام اشتراک فعلی نسبت به خرید اشتراک جدید مدنظر اقدام کنند.

مجموعه دراک اکانت حق ندارد بدون دلیل معین و مشخصی و بدون اطلاع‌رسانی قبلی به خریدار، اکانت یا اشتراک خریداری شده کاربران را قطع یا محدود کند و بسیار بدیهیست در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از دراک اکانت خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد دراک اکانت می‌تواند سرویس آنها را غیر فعال کند.

خریدار امکان تغییر اطلاعات اکانت‌های و اشتراک‌های از پیش ساخته (مخصوصاً پسورد) را ندارد، در صورت تغییر اطلاعات اکانت توسط خریدار، دراک اکانت هیچ مسئولیتی در قبال اکانت از دست رفته ندارد، وظیفه‌ای بابت عودت وجه به خریدار ندارد و اکانت دیگری بدون خرید مجدد کاربر به او ارائه نمی‌دهد.

اشتراک‌های فمیلی اپل مانند اپل موزیک، اپل وان و… بعلت عضویت کاربران در فمیلی شیرینگ (Family Sharing) از سمت اپل، اجازه دسترسی هر عضو به Find My دستگاه سایر اعضای فمیلی وجود دارد. لذا در صورت Erase یا Lost کردن دستگاه اعضای فمیلی از سمت خریدار، این مورد مستقیماً تحت پیگرد قانونی و بررسی قضایی قرار خواهد گرفت.

اشتراک‌های فمیلی اپل مانند اپل موزیک، اپل وان و… بعلت به اشتراک گذاشته شدن روش پرداختی دراک اکانت بین کاربران، در صورتی که اپل آیدی خود را با گیفت کارت شارژ کردید و مایل به انجام خرید از اپ‌استور بودید با پشتیبانی دراک اکانت در تماس باشید تا کد CVV برای شما ارسال گردد؛ سپس متود پرداخت را اعتبار اپل آیدی قرار دهید؛ در صورتی که متود پرداخت شما کارت بانکی ما باشد و مبلغی از حساب کسر گردد، اشتراک شما لغو و موظف به پرداخت کل هزینه فمیلی می‌باشید.

بدیهیست خروج خریدار از فمیلی‌های اسپاتیفای و اپل، بدون هماهنگی و اطلاع قبلی و همچنین درخواست به دراک اکانت جهت خارج کردن خریدار از فمیلی اسپاتیفای، اپل و گوگل به منزله عدم نیاز به سرویس خریداری شده است.

دراک اکانت هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات لاک شدن اپل آیدی، قفل آیکلود، فراموشی اطلاعات اپل آیدی‌های آماده و با اطلاعات شخصی ندارد و نخواهد داشت. خریدار اپل آیدی موظف است جهت حفظ اطلاعات اپل آیدی کوشا باشد و در صورت بروز این مشکلات، با توجه به مدل دستگاه، دامنه اپل آیدی و سایر پارامترها، هزینه جداگانه‌ای خواهد داشت.

دراک اکانت هیچ مسئولیتی در قبال تغییر تعرفه‌های محصولات داخل سایت ندارد و شرکت اصلی ممکن است هر چند ماه یکبار، تغییر قیمت‌هایی روی پلن‌های خود داشته باشد.

اشتراک محصول، از زمان تکمیل سفارش محاسبه می‌شود. به همین خاطر، در صورت عدم استفاده از زمان تحویل، مسئولیتی در قبال روزهای از دست رفته اشتراک، بر عهده دراک اکانت نخواهد بود.

تمامی توضیحات عنوان شده در صفحه محصولات گاهاً نقص یا به دلیل تغییر سیاست‌های سرویس‌دهنده ثالث (سایت مقصد)، دست‌خوش تغییر می‌شوند. به همین خاطر، متن یا بندی از آن قابل استناد برای «مغایرت کالا و خدمات تبلیغ‌شده در سایت با کالا و خدمات دریافتی» نیستند و سرویس خریداری شده، امکان استرداد وجه ندارد.

در صورت نیاز دراک اکانت به اطلاعات حساب خریداران (یوزرنیم و پسورد اکانت) برای محصولات مختلف داخل سایت، کاربر موظف است اطلاعات خواسته شده را در اختیار فروشگاه دراک اکانت قرار دهد و بدیهیست در صورت عدم ارسال اطلاعات صحیح درخواستی، عدم همکاری خریدار تلقی می‌شود و بدیهیست سرویس خریداری شده، امکان تکمیل، واریز به کیف پول و یا استرداد وجه ندارد.

مجموعه دراک اکانت جهت ورود به حساب خریداران از روش‌های Sign-in With Apple، Sign-in With Facebook، Sign-in With Google ندارد و روش‌های ورود این چنینی به دو علت بزرگ و منطقی «نقض حریم خصوصی کاربران» و «نیازمند بودن تایید دو مرحله‌ای» از سمت دراک اکانت قابل انجام نیستند. خریداران می‌توانند در سایت مقصد یک حساب کاربری جدید ایجاد و ارسال کنند و یا در صورت امکان، اکانت خود را از حسابی که با آن ثبت‌نام کرده‌اند (برای مثال گوگل) اصطلاحاً Unlink کنند یا یک بار ریست پسورند انجام دهند؛ برای هیچ سفارشی مگر اینکه «فقط و تنها» روش ورود به اکانت، روش‌های نام برده باشد، امکان لغو و استرداد وجه در صورت عدم انجام همکاری‌های لازم توسط خریدار، مقدور نخواهد بود.

دراک اکانت هیچ گونه مسئولیتی در قبال دریافت و یا عدم دریافت جوایز یا امتیازات اضافه‌ای که تحت عنوان Perks یا جایزه با خرید اشتراک برای خریداران در پلتفرم‌های مختلف ایجاد می‌شود، نخواهد داشت.

مدت زمان ضمانت و پشتیبانی برای لایسنس، اکانت و اشتراک‌های مادام‌العمر (Lifetime / لایف‌تایم) از سمت مجموعه دراک اکانت، «حداکثر یک سال» می‌باشد؛ با این حال همواره این محصولات با گارانتی و ضمانت بسیار محدودتر از یک سال ارائه می‌شوند که این موضوع در صفحه محصول نیز ذکر می‌شود.

مدت زمان ضمانت و پشتیبانی برای محصول اپل آیدی از سمت مجموعه دراک اکانت، حداکثر «یک روز کاری» می‌باشد و هیچگونه مسئولیتی پس از یک روز کاری، با مجموعه دراک اکانت نخواهد بود.

زمانی که پول از حساب‌های ارزی دراک اکانت کسر شده و یا در حالت پندینگ قرار بگیرد، این پرداخت از سمت دراک اکانت انجام‌شده محسوب شده و پرداخت مجدد انجام نخواهد شد؛ همچنین مسئولیت پیگیری پول پرداخت شده با شخص خریدار خواهد بود و دراک اکانت مسئولیتی ندارد.

در برخی مواقع هنگام لاگین کردن دراک اکانت، اکانت کاربر بلاک می‌شود؛ در این زمان کاربر مسئول پیگیری و برطرف کردن مشکل بوجود آمده برای اکانت خود می‌باشد.

مسئولیت ایجاد اکانت در سایت‌های مختلف برای پرداخت با کاربران می‌باشد، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت می‌گیرد.

اگر بعد از خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری (تصویر مدرک شناسایی صاحب حساب، تصویر کارت پرداختی، تصویر برگه آدرس صاحب حساب بانکی و…) درخواست کند، امکان ارائه هیچ مدرکی از سوی دراک اکانت وجود ندارد.

به صورت کلی مجموعه دراک اکانت تنها مسئول پرداخت مبلغ درخواست‌های کاربران است و در صورتی که پس از پرداخت در سایت مدنظر کاربران، به هر دلیلی قوانین و یا سیاست‌های داخلی سایت‌ها و یا درگاه‌های بین‌المللی پرداختی آن‌ها تغییراتی داشته باشند که باعث بسته شدن اکانت، غیر فعال شدن خدمات دریافتی و یا هر مشکل احتمالی دیگر گردد، مجموعه دراک اکانت هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه پیش‌آمدها نخواهد داشت و کلیه پیگیری‌های موردنیاز باید از سمت کاربر انجام شود.

درصورت عدم اعلام کاربر در رابطه با نوع روش پرداخت، دراک اکانت روش انجام خرید‌ها را متناسب با زمان لحظه پرداخت انتخاب خواهد کرد. برای مثال اگر سایتی هم درگاه کیف پول الکترونیک داشته باشد و هم درگاه کارت بانکی، دراک اکانت با توجه به ریسک‌های احتمالی، خرید را با یکی از روش‌ها به تشخیص خود انجام می‌دهد.

هر زمان سایتی که باید پرداخت در آن انجام شود، زبانی به غیر از انگلیسی داشته باشد، خریدار ملزم به راهنمایی مراحل پرداخت به پشتیبانی دراک اکانت می‌باشد.

بطور کلی ممکن است گاهی امکان ریفاند مبالغ به حساب دراک اکانت وجود نداشته باشد؛ لذا حتماً پیش از اینکه خریدار درخواست ریفاند را در سایت مقصد ثبت کند، با پشتیبانی دراک اکانت این موضوع را مطرح کند تا بررسی شود آیا روش پرداختی که توسط آن سفارش تکمیل شده است، هم‌اکنون در دسترس هست و آیا امکان واریز را دارد یا خیر. همچنین نرخ مبلغ ریفاند شده به حساب دراک اکانت، معمولاً ۲۰٪ پایین‌تر از نرخ ارز فعلی می‌باشد و در عین حال مبلغ کارمزد و حاشیه سود دراک اکانت نیز به خریدار عودت داده نخواهد شد.

پرداخت‌ها تنها برای سایت‌های معتبر و قانونی از سمت دراک اکانت انجام می‌شود. در صورتی که سایت مورد نظر شما در لیست سیاه، دارای فعالیت مشکوک یا غیرمجاز باشد، دراک اکانت این حق را دارد که از انجام سفارش خودداری کند و مبلغ پرداخت‌شده را پس از کسر کارمزدهای بانکی و انتقال، به حساب شما بازگرداند. انجام پرداخت برای سایت‌هایی که در حوزه‌های غیرمجاز فعالیت دارند، از جمله وب‌سایت‌های مرتبط با دوستیابی، محتوای بزرگسال، شرط‌بندی، فروش فیلترشکن، یا هر نوع فعالیت غیرقانونی، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نیست.

درج اسامی ایرانی در قسمت رفرنس پرداخت مستقیم دانشجویی امکان‌پذیر نیست و توصیه می‌شود موارد دیگر مانند شماره دانشجویی یا شماره گذرنامه در این قسمت درج شود.

دراک اکانت صرفاً در «خدمات پرداخت ارزی دراک اکانت در سایت‌های خارجی» پرداخت‌یار ارزی به حساب میرود و مسئولیت بررسی پلن مدنظر جهت انجام پرداخت و قابلیت‌ها و شرایط آتی آن مستقیماً بر عهده خریدار خواهد بود و بدیهیست به دراک اکانت ارتباطی ندارد. این قانون و توضیحات برای تمامی محصولاتی که «حالت پرداخت ارزی» دارند و حتی بعنوان یک محصول واحد در دراک اکانت ارائه می‌شود نیز صدق می‌کند و دراک اکانت مسئولیتی در قبال عدم اطلاع خریدار از جزئیات آیتم و اشتراک خریداری شده نخواهد داشت.

دراک اکانت در «خدمات پرداخت ارزی دراک اکانت در سایت‌های خارجی» صرفاً مرحله پرداخت (Payment) را به عهده دارد و موظف است پرداخت کاربر را با روش‌های پرداخت موجود در سایت مقصد (برای مثال: کردیت کارت، پی‌پال، کریپتو و…) تست و بررسی کند اما وارد کردن اطلاعات Shipping جهت حمل و نقل کالاهای فیزیکی توسط دراک اکانت انجام نمی‌شود و چنین موضوعی کاملاً بر عهده خریدار می‌باشد که چطور و در چه آدرسی قصد دریافت کالا را دارد.

گاهی ممکن است درگاه پرداخت سایت مقصد برای سفارشاتی که «حالت پرداخت ارزی دارند» دارای اختلال باشد (لزوماً ممکن است سفارش در این دسته‌بندی نباشد). که در این صورت مسئولیت «تاخیر بوجود آمده» جهت تکمیل سفارش با دراک اکانت نخواهد بود و توضیحات این موضوع متعاقباً به خریداران داده می‌شود.

برخی وبسایت‌ها ممکن است پیش یا پس از انجام شدن فرآیند پرداخت و صورت گرفتن تراکنش، مبلغ مضاعفی را تحت عنوان Fee یا Tax را دریافت کنند؛ در صورتی که این مورد پیش از ثبت سفارش نمایش داده شود، ابتدا مسئولیت بررسی این مورد با شخص خریدار بوده و سپس با دراک اکانت خواهد بود که در صورت تطابق نداشتن مبلغ ارزی پرداخت شده ابتدایی کاربر با مبلغ نهایی، سفارش hold می‌شود تا خریدار این موضوع را بررسی کند تا درباره نحوه ثبت سفارش بدون Fee یا Tax پشتیبانی دراک اکانت را مطلع کند و یا نسبت به ثبت سفارش با مبلغ صحیح اقدام کند. اما در صورتی که این مبلغ پیش از انجام مراحل پرداخت و در مرحله checkout متوجه خریدار و یا مجموعه دراک اکانت نباشد و مبلغ مضاعفی پس از انجام فرآیند پرداخت، از حساب ارزی دراک اکانت کسر گردد، شخص خریدار موظف به پرداخت آن خواهد بود.

در صورت صحیح بودن اطلاعات واردشده، پرداخت شما معمولاً طی ۱ روز انجام می‌شود. کارمزد خرید اینترنتی متغیر بوده و بر اساس مبلغ و نوع پرداخت محاسبه می‌شود. در صورتی که اطلاعات ارسال‌شده توسط کاربر ناقص یا نادرست باشد، زمان انجام درخواست از لحظه‌ای محاسبه خواهد شد که اطلاعات صحیح به بخش پشتیبانی ارسال شود.

لطفاً توجه داشته باشید برخی وب‌سایت‌ها بر اساس IP، کشور یا موقعیت اتصال ممکن است مالیات یا کارمزد بیشتری دریافت کنند. این موضوع می‌تواند بر هزینه نهایی درخواست تأثیرگذار باشد.

بدون هماهنگی و اطلاع قبلی، به هیچ عنوان وجهی را به حساب‌های دراک اکانت ریفاند یا برگشت نکنید. پیگیری ریفاند توسط دراک اکانت حداکثر تا ۲ ماه پس از انجام خرید امکان‌پذیر است و دراک اکانت مسئولیتی در قبال ریفاندهای بدون هماهنگی نخواهد داشت.

برخی پرداخت‌ها، به دلیل مبلغ، نوع پرداخت یا شرایط پذیرنده، ممکن است به زمان بیشتری برای انجام نیاز داشته باشند. در صورت برگشت وجه، مبلغ ریفاند بر اساس نرخ خرید دلار اسکناس در روز برگشت وجه محاسبه می‌شود. همچنین کارمزد خدمات برای خریدهایی که انجام شده و سپس برگشت داده می‌شوند، قابل استرداد نیست. پیش از ثبت درخواست، مطالعه کامل قوانین و مقررات بخش خرید اینترنتی الزامی است.

گیفت کارت‌هایی که در دراک اکانت ارائه می‌شوند دارای ۱۰۰٪ ضمانت اصالت هستند و به هیچ وجه پس گرفته نمی‌شود.

هیچ یک از گیفت کارت‌های ارائه شده در دراک اکانت، تاریخ انقضا ندارد و هر زمانی پس از خرید قابل استفاده هستند.

ارسال redeem کد گیفت کارت‌ها همانطور که در بخش «توضیحات محصول» صفحه گیفت کارت‌ها ذکر شده، ممکن است تا ۱ ساعت به طول بیانجامد.

با توجه به ساعات کاری دراک اکانت، در صورتی که خرید گیفت کارت از ساعت ۶ عصر الی ۱۰ صبح صورت بگیرد، ارسال ردیم کد ساعت ۱۱ صبح انجام می‌گردد.

گیفت کارت‌هایی که در دراک اکانت ارائه می‌شوند، تماماً بصورت redeem code ارسال خواهند بود و بصورت اسکن یا عکس و خصوصاً کارت فیزیکی نیستند.

توجه داشته باشید بعضی خریدها نیازمند Payment Method یا آدرس می‌باشند و صرفاً با خرید گیفت کارت انجام نمی‌گردد؛ بدیهیست که این موارد با خرید گیفت کارت، به خریداران ارائه نمی‌شود.

پیش از خرید گیفت کارت، ریجن یا کشور فعلی اکانت خود را بررسی کنید سپس اقدام به خرید گیفت کارت مربوط به کشور خود کنید، در صورت خرید اشتباه ریجن گیفت کارت، امکان لغو و عودت سفارش وجود ندارد.

با توجه به محدود بودن حاشیه سود گیفت کارت‌ها، هیچ تخفیفی شامل این آیتم‌ها نمی‌شود و در صورت بروز اختلال و اعمال شدن کد تخفیف، مبلغ کسر شده باید توسط خریدار پرداخت شود تا سفارش تکمیل گردد.

کلیه گیفت کارت‌ها و کارت‌های پرداخت اعتباری که در دراک اکانت ارائه می‌شود، فقط تا ۴۸ ساعت پس از تکمیل سفارش، دارای ضمانت و پشتیبانی است تا در صورت وجود مشکل، نسبت به بررسی و رفع آن اقدام شود.

پیش از خرید ویزا کارت یا مسترکارت مجازی حتماً مطمئن شوید که سایت، اپلیکیشن یا سرویسی که قصد دارید بوسیله‌ی ویزا کارت یا مسترکارت از آن خرید کنید، از کارت‌های مجازی Prepaid پشتیبانی کند؛ بدیهیست در صورت خرید اشتباه و عدم توجه به این موضوع، هزینه پرداختی قابل عودت نخواهد بود و امکان لغو سفارش وجود ندارد.

در صورتی که گیفت کارت خریداری شده به هر نحوی دارای خطای «این کارت قبلاً استفاده شده است» باشد، تا زمان بررسی این کد بایستی منتظر باشید این زمان از ۱ ساعت تا ۱ هفته متغیر می‌باشد. با توجه به اینکه ما تنها واسطه هستیم زمانی قادر به تعویض گیفت کارت می‌باشیم که سورس اصلی در خارج از کشور، مشکل دار بودن گیفت کارت را تایید کند و توسط شرکت مقصد نیز تاریخ استفاده شدن گیفت کارت برای ما ارسال گردد؛ در صورتی که قبل از خرید شما این کارت استفاده شده باشد بدون شک مشکل از کارت بوده و ما بایستی گیفت کارت را تعویض نماییم.

استفاده از کارت‌های مجازی و کردیت کارت‌ها در سایت‌هایی که احراز هویت دارند و یا عرضه‌کننده خدمات هاستینگ و سرورهای مجازی هستند غیر مجاز بوده چرا که با نام و مشخصات مجموعه دراک اکانت ثبت شده و خلاف قوانین و مقررات می‌باشد.

دراک اکانت هیچ گونه تعهدی در رابطه با موجودی رمز ارزی کیف پول‌های سخت‌افزاری ندارد و مسئولیت از بین رفتن دارایی‌های رمزارزی و نحوه استفاده از آن با خریدار محصول است.

در صورتی‌که محصول دریافتی و سفارش ثبت‌شده تطابق نداشته باشد، کاربر می‌تواند بعد از دریافت دستگاه و در صورتی که دستگاه باز نشده باشد، طی ۲۴ ساعت، دستگاه را به آدرس دراک اکانت عودت دهد و پس از این زمان دراک اکانت هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

لطفاً از هنگام باز کردن بسته‌بندی کیف پول سخت‌افزاری خود، فیلم تهیه کنید. در صورتی که دستگاه عیب فیزیکی داشته باشد (شکستگی و…)، با ارسال فیلم از طرف شما و تشخیص و تایید کارشناسان دراک اکانت امکان عودت دستگاه وجود دارد. در غیر اینصورت امکان عودت یا تعویض دستگاه به دلیل عدم امکان صحت‌سنجی وجود ندارد.

ضمانت‌نامه تعویض دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی و یا حوادث غیر مترقبه از قبیل آتش، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط‌های آلوده و پر گرد و غبار، تغییر در قطعات، تماس با مایعات و رطوبت، سرقت و استفاده نادرست از دستگاه نمی‌شود.

ضمانت‌نامه تعویض فقط شامل دستگاه اصلی بوده و تا ۳ ماه از زمان ثبت درخواست خرید کیف پول سخت‌افزاری مذکور معتبر است و شامل سایر دستگاه‌های متصل به آن و قطعات جانبی و لوازم مصرفی از قبیل جعبه، شارژر و دیگر متعلقات نمی‌شود.

هرگونه استفاده، نگهداری و کارکرد ناصحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی، همینطور هرگونه دستکاری و اقدام به سرویس، تعمیر و یا تغییر توسط افراد غیر مجاز، گارانتی را باطل می‌کند.

دقت داشته باشید ضمانت تعویض کیف‌پول‌های سخت‌افزاری صرفاً در صورت تایید کارشناسان دراک اکانت لازم‌الاجراست و در صورت عدم تایید پوشش ضمانت از سمت کارشناسان به هر دلیلی، گارانتی کیف پول‌های سخت‌افزاری معتبر نمی‌باشد.

مدارک مورد نیاز جهت استفاده از گارانتی محصولات کیف پول‌های سخت‌افزاری کریپتو به شرح زیر است:

دراک اکانت صرفاً ارائه‌دهنده و فروشنده سیمکارت‌های خارج از ایران می‌باشد و نمی‌تواند تاثیری در موضوعات مختلفی همانند آنتن‌دهی سیمکارت‌ها، تحریم نشدن آنها و… باشد؛ لذا در صورت از دسترس خارج شدن آنتن سیمکارت‌ها بنا به دلایل فنی و یا اعمال محدودیت از سمت حاکمیت، بدیهیست دراک اکانت نیز امکان بررسی و رفع مشکل را نخواهد داشت.

هرگونه استفاده غیر مجاز، غیر اخلاقی و غیر عرف از شماره سیمکارت‌های کشورهای خارجی، بر عهده شخص خریدار است و دراک اکانت از لحظه تکمیل سفارش و ارسال سیمکارت، قانوناً هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده صحیح و یا غیر صحیح خریداران ندارد.

برای برخی سیمکارت‌ها، بر روی بسته سیم‌کارت تاریخ مشخصی درج شده است که تا آن زمان باید فرآیند فعال‌سازی انجام شود. در غیر این صورت، سیم‌کارت از دسترس خارج شده و غیر فعال خواهد شد و مسئولیتی در قبال دراک اکانت نخواهد بود.

در صورت گم شدن یا از بین رفتن سیم‌کارت، امکان دریافت و بازیابی مجدد شماره قبلی وجود ندارد؛ بنابراین لطفاً در نگهداری آن دقت فرمایید و در صورت رخ دادن این موضوع، اکیداً از مطرح کردن چنین درخواست‌هایی با پشتیبانی دراک اکانت خودداری فرمایید.

برخی سیمکارت‌ها نیازمند شارژ پس از مدت معینی هستند که بطور دقیق در صفحه محصول هر سیمکارتی که نیازمند شارژ است این موضوع نوشته شده است؛ بسیار بدیهی، شفاف و واضح است در صورت عدم توجه خریدار به این موضوع و عدم شارژ سیمکارت در زمان مشخص شده، سیمکارت ممکن است از دسترس خارج شود و هیچگونه مسئولیتی در قبال دراک اکانت نخواهد بود.

در صورتی که کاربران و توسعه‌دهندگان سرویسی را از محصولات توسعه‌دهندگان دراک اکانت خریداری کنند، مدت سرویس آن‌ها هنوز به پایان نرسیده باشد و دراک اکانت به دلیل محدودیت‌های شرکت اپل نتواند به کاربران و توسعه‌دهندگان سرویس دهد، دراک اکانت هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به کاربران و توسعه‌دهندگان و همچنین در قبال خسارت‌های احتمالی وارد شده به توسعه‌دهندگان و کاربران ندارد.

در صورتی که توسعه‌دهندگان سرویس انتشار برنامه در اپ استور اپل را خریداری کنند، اپلیکیشن یا بازی توسط اپل حذف یا رد شود امکان بازگشت وجه وجود ندارد و دراک اکانت هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های احتمالی وارد شده به توسعه‌دهندگان و کاربران ندارد. چرا که مبلغ دریافتی بابت این سرویس، جهت خدمات انتشار اپلیکیشن دریافت می‌گردد و تضمینی بابت انتشار اپلیکیشن در اپ استور وجود نخواهد داشت.

در صورتی که توسعه‌دهندگان سرویس انتشار برنامه در سایت خریداری کرده باشند، مدت سرویس آن‌ها به پایان نرسیده باشد و از طرف شرکت اپل محدودیت‌هایی انجام شود که این سرویس غیر فعال شود یا سرویس با اختلال مواجه شود امکان بازگشت وجه وجود ندارد و دراک اکانت هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های احتمالی وارد شده به توسعه‌دهندگان و کاربران ندارد.

پس از تحویل اکانت دولوپر اپل و گوگل، تنها در صورتی که برای موارد مالی و احراز هویت اکانت موردی بوجود آید شامل گارانتی و ضمانت دراک اکانت می‌شود و سایر فعالیت‌ها و مشکلات احتمالی اکانت به عهده شخص خریدار می‌باشد؛ نقض قوانین و مقررات، عدم رعایت policyها و اقداماتی که باعث شود شرکت‌های نام برده شده به اکانت دولوپر حساس شود به عهده دراک اکانت نخواهد بود.

در صورت خرید محصول اکانت دولوپر اپل، خدمات انتشار اپلیکیشن در اپ استور و خدمات انتشار در تست فلایت، نکات مهم جهت دور زدن اپل و نکات مربوط به تحریم و در نهایت انتشار اپلیکیشن می‌بایست رعایت گردد و در صورت عدم رعایت این نکات، مسئولیتی به عهده سایت دراک اکانت نمی‌باشد.

دراک اکانت می‌تواند در صورت مغایرت اپلیکیشنی با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا به درخواستی توسط مقامات قضایی برای حذف برنامه منتشر شده در اپ استور و یا حتی تست فلایت، اپل اقدام کند و هیچ مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداختی و خسارت‌های احتمالی وارد شده به توسعه‌دهندگان و شخص خریدار، نخواهد داشت.

بطور کلی امکان لغو سفارش و استرداد وجه برای هیچ یک از سرویس‌های توسعه‌دهندگان سایت دراک اکانت وجود ندارد و بطور قطعی سرویس ارائه می‌شود.

کلیه محصولات و خدمات بخش توسعه‌دهندگان دراک اکانت از جمله اکانت‌های دولوپر اپل و گوگل، فقط و صرفاً ۷ روز کاری پس از تکمیل شدن سفارش و صرفاً برای مواردی همانند صحیح نبودن مشخصات اکانت (همانند پسورد) و یا مشکل لاگین در اکانت، از سمت مجموعه دراک اکانت دارای گارانتی و ضمانت هستند و بدیهیست هرگونه اقدام و استفاده از اکانت‌های دولوپر که باعث شود حساسیت‌های شرکت‌های نام برده شده بیشتر شود و نکات مربوط به تحریم در نظر گرفته نشود، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مجموعه دراک اکانت، حتی در ۷ روز ابتدایی وجود نخواهد داشت.

شرایط فورس ماژور و بسیار حائز اهمیت: تمامی محصولات و خدمات وبسایت دراک اکانت ممکن است بعلت تحریم‌ها و یا فیلترینگ دچار مشکلات و چالش‌های مختلفی شوند، قابل پشتیبانی نباشند، محدود شوند یا از دسترس خارج شوند. لطفاً مدنظر داشته باشید در صورت به وجود آمدن هرگونه تحریم، جنگ، اعمال شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی، قطع شدن سراسری اینترنت و هرگونه رویداد مشابه دیگری، مجموعه دراک اکانت به هیچ عنوان هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکلات و چالش‌های بوجود آمده، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده در صورت در دسترس نبودن آیتم خریداری شده و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های احتمالی وارد شده به خریداران و یا حتی جبران مدت زمان بیشتر به سرویس خریداری شده ندارد، نمی‌تواند داشته باشد و نخواهد داشت.

بسیار بدیهیست در صورتی که کاربران یا توسعه‌دهندگان محصول یا سرویسی از دراک اکانت خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد دراک اکانت می‌تواند سرویس آنها را غیر فعال کند.

بدیهیست دیدگاه‌های تجاری و مرتبط با زمینه کاری وبسایت دراک اکانت و موضوع مربوطه، حذف می‌شوند.

بدیهیست دیدگاه‌هایی که شامل فحاشی، بی‌احترامی، هتک حرمت، پرخاشگری و… باشد، حذف می‌شوند.

دیدگاه‌های غیر فارسی (فینگلیش) از بخش دیدگاه‌ها تایید نمی‌شوند و در صورت مشاهده، حذف می‌شود.

مجموعه دراک اکانت هیچ مسئولیتی جهت پاسخگویی به دیدگاه‌های وبسایت و مطالب منتشر شده ندارد.

جعل هویت در بخش دیدگاه‌های سایت ممنوع است و اگر نمی‌خواهید که نام کامل شما درج شود، تنها از نام کوچک استفاده کنید.

اظهارنظر‌ها نباید شامل موردی غیرقانونی باشند؛ موارد غیرقانونی و محتوای مجرمانه از نظر ما شامل دیدگاه‌های آزاردهنده، اخلال‌گرانه، برخورنده، افترا آمیز، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مخرب، مستهجن، ضد دین، دارای اشارات جنسی یا نژادپرستانه‌اند که در قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ذکر شده‌اند.

هرگونه فعالیت تبلیغاتی در بخش دیدگاه‌ها ممنوع می‌باشد و در صورت مشاهده دیدگاه‌های تبلیغاتی، ایمیل آنها اسپم شناخته و گزارش می‌شوند.

استفاده از مطالب مجله خبری دراک اکانت فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر نام دراک اکانت و لینک به مطلب بلامانع است.

دراک اکانت موظف است مطالبی که در صفحه پست مهمان دریافت می‌کند را به مدت دو سال به اسم نویسنده منتشر کند.

اکثر مطالبی که در مجله خبری دراک اکانت نوشته می‌شود، از منابع معتبر خارجی بوده و تیم تحریریه دراک اکانت همواره از محتوای زرد دوری می‌کنند؛ اما بدیهی، واضح و شفاف است در صورت انجام امور ذکر شده در مطالب (برای مثال یک مطلب آموزشی) و بوجود آمدن هرگونه مشکل سخت‌افزاری و یا نرم‌افزاری برای هر یک از مخاطبین وبسایت دراک اکانت، مسئولیتی در قبال مجموعه دراک اکانت نخواهد بود و این موضوع هیچگونه مسئولیتی در قبال ضررهای احتمالی مادی و معنوی را در قبال مجموعه دراک اکانت در پیش نخواهد داشت.

پشتیبانی دراک اکانت در حال حاضر از دو طریق «چت آنلاین» و پیامرسان «تلگرام» به خریداران پاسخگویی دارد که در صفحه تماس با ما جزئیات آنها وجود دارد. دریافت هرگونه پیام بجز راه‌های ارتباطی مندرج در صفحه مذکور، از سمت دراک اکانت نیست، به منزله کلاهبرداری بوده و دراک اکانت هیچگونه مسئولیتی بابت این موضوع نمی‌پذیرد.

پشتیبانی دراک اکانت کلیه اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارشات، از جمله تغییر وضعیت سفارش را توسط ایمیل و پیامک انجام می‌دهد و خریداران را از این ۲ طریق مطلع می‌کند. اما جزئیات سفارشات خریداران همانند متن تکمیل سفارش، بصورت ایمیل جداگانه ارسال می‌شوند و همچنین در حساب کاربری، بخش «سفارشات من» در دسترس قرار می‌گیرد.

خریداران در صورت بروز هرگونه مشکل، چالش و یا طرح موضوع درباره محصولات و خدمات سایت، باید از یکی از راه‌های ارتباطی فوق، با پشتیبانی دراک اکانت در ارتباط باشند و در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش، نباید بصورت خودسرانه نسبت انجام به کار خاصی اقدام کنند.

پشتیبانی دراک اکانت تحت هیچ شرایطی در پلتفرم‌های شخص ثالث دیگر همانند پیامرسان‌های ایرانی، پلتفرم‌های درگاه‌های بانکی و پلتفرم‌های نمایش قیمت و کالا پاسخگویی خاصی ندارد. کلیه خریداران باید از روش‌های پشتیبانی نام برده شده، درخواست خود را مطرح کنند.

پشتیبانی دراک اکانت روزهای تعطیل رسمی تقویم شمسی، پاسخگو نمی‌باشد و هیچ گونه وظیفه‌ای بابت رسیدگی به درخواست‌ها، پاسخگویی پیام‌ها و تماس‌ها و یا تحویل سفارشات ندارد.

پشتیبانی دراک اکانت هیچ گونه وظیفه‌ای جهت راهنمایی، پاسخگویی و رفع مشکلات فنی و مواردی که مربوط به محصولات و خدمات دراک اکانت نیست، نداشته، ندارد و نخواهد داشت؛ لذا هرگونه درخواست و یا سوال غیر مرتبط و متعارف، با عدم پاسخگویی مواجه خواهد بود.

پشتیبانی دراک اکانت تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران می‌باشد و در صورت بروز مشکل مختلف همانند صحیح نبودن پسورد، فعال نبودن اشتراک و… اقدام به رفع مشکل خواهد کرد.

پشتیبانی دراک اکانت همواره سعی می‌کند پاسخگویی به سوالات پیچیده و تخصصی خریداران را با دقت و وسواس بالایی بررسی کند و پاسخ دهد؛ اما بدیهیست در صورت عدم توجه خریدار به پاسخگویی پشتیبانی، احتمال بروز مشکلات و چالش‌های زیادی وجود خواهد داشت.

پشتیبانی دراک اکانت همواره سعی می‌کند پاسخگویی به سوالات قبل از خرید و سفارش خریداران را بصورت صحیح، تا حد ممکن دقیق و مستند انجام دهد؛ بدیهیست پشتیبانی دراک اکانت از تمامی جوانب یک محصول مطلع نیست و در پاسخگویی به برخی موارد، احتمال خطا دارد.

پشتیبانی دراک اکانت همواره سعی می‌کند پاسخگویی به خریداران را در کمال آرامش و نهایت ادب انجام دهد و در صورتی که مشاهده شود کاربر در حال بی‌احترامی، فحاشی و پرخاشگری است، می‌تواند و مجاز است گفتگو را به اتمام برساند و از ارائه هرگونه خدمات و پاسخگویی به خریدار، خودداری کند.

پشتیبانی دراک اکانت همواره سعی می‌کند در صورت کوتاهی صورت گرفته در ارائه خدمات، تا حد ممکن جهت جلب رضایتمندی هرچه بیشتر خریداران، جهت جبران مشکلات پیش آمده، اقدامات لازم را انجام دهد، اما بدیهیست که این موضوع با اختیارات محدود و کاملاً اختیاری خواهد بود.

پشتیبانی دراک اکانت همواره سعی می‌کند در صورت بروز اختلال در زیرساخت اینترنت کشور، تا حد ممکن نسبت به پاسخگویی درخواست‌ها و پردازش سفارشات بپردازد؛ اما بدیهیست در صورت پایدار نبودن شرایط اینترنت، این امور با تاخیر صورت می‌گیرد و یا در صورت قطع بودن اینترنت، پاسخگویی درخواست‌ها و پردازش سفارشات قابل انجام نخواهد بود و هرگونه انتظار از مجموعه دراک اکانت، غیرمنطقی و نابجا خواهد بود.

پشتیبانی دراک اکانت همواره سعی می‌کند در صورت بروز اختلال فنی در سایت دراک اکانت، تا حد ممکن نسبت به پاسخگویی و پردازش سفارشات بپردازد؛ اما بدیهیست در صورت در دسترس نبودن وبسایت و داشبورد مدیریتی، این امور با تاخیر صورت می‌گیرد.

مجموعه دراک اکانت و بخش امور مشتریان، هیچگونه آموزش، ارائه خدمات، پشتیبانی و یا فروش بصورت حضوری ندارد.

همکاران بخش امور مشتریان در صورتی که پیام‌های ارسالی از جانب خریدار بصورت فینگلیش و غیرقابل خواندن باشد، با چندین بار درخواست از شخص خریدار، در صورتی که پیام‌های فارسی و صریحی دریافت نکند، می‌تواند از ادامه پاسخگویی به ایشان خودداری کنند.

پشتیبانی دراک اکانت تنها و صرفاً در ساعات و روزهای کاری متعارف و مشخص شده فعالیت خواهد داشت؛ لذا هرگونه بررسی، پاسخگویی و رسیدگی به چالش‌ها و مشکلات احتمالی بوجود آمده برای خریداران و یا پردازش و تکمیل سفارشات نیز در این بازه زمانی صورت می‌گیرند و بررسی آنها از اولین روز کاری صورت می‌گیرد.

کاربر تصدیق می‌نمایند که شرایط استفاده از دراک اکانت را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.

هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌نماید.

در مواردی که شرایط استفاده حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.

مشتری با علم و اطلاع از شرایط فوق اقدام به خرید نموده و اقدام به خرید به منزله علم به موارد فوق و تایید شروط صدرالذکر است و هیچ‌گونه ادعای مغایر، عدم مشاهده و مطالعه موارد فوق و یا عدم اطلاع از مفاد ذکر شده، پذیرفته نیست.

جهت مطالعه جزئیات شرایط و محدودیت‌های مسئولیت دراک اکانت، می‌توانید به بخش «شرایط فورس ماژور و محدودیت‌های مسئولیت» در همین صفحه مراجعه کنید و آنها را مدنظر قرار دهید.